Политика конфиденциальности

Форма: брошюра, расчёт с НДС, встреча

Пока вы читаете страницы и не отправляете форму, сайт не получает о вас ничего сверх обычных записей веб-сервера о самом факте запроса (адрес страницы, время, тип браузера): они нужны, чтобы сайт работал, и в профиль посетителя не складываются.

В каталоге, на страницах проектов, подборок и цен можно запросить брошюру в PDF. Если вы отправите этот запрос, мы получим выбранную брошюру, канал ответа и контакт в нём — телефон, имя в Telegram или адрес почты, — и имя, если вы его написали.

В карточках квартир, на страницах о НДС и расходах есть форма «Рассчитаем вашу цену с НДС». Если вы её отправите, мы получим ваши ответы на её вопросы (будет ли жильё основным, покупали ли раньше по льготной ставке, когда планируете покупку, что ищете), имя, выбранный канал ответа и контакт в нём — телефон, имя в Telegram или адрес почты, — а если записались на встречу, то её вид, день и час или удобное вам время.

Вместе с заявкой уходят сведения, без которых её не разобрать: страница и квартира, с которых вы её отправили, цена и площадь этой квартиры, язык сайта, тип устройства, метки рекламной кампании и адрес сайта, с которого вы пришли (если браузер его передал). IP-адрес в заявку не записывается: он нужен только защите от спама — не больше пяти заявок с одного адреса в час — и держится в памяти сервера до его перезапуска.

Зачем: прислать брошюру или подготовить расчёт, ответить в выбранном канале и договориться о встрече — то есть сделать то, о чём вы попросили. Рассылок по этим контактам нет.

Где хранится: заявка записывается в файл на нашем сервере и в нашу таблицу Google (Google Sheets), а уведомление о ней приходит в наш рабочий чат Telegram. Читает её тот человек, что ведёт проекты. Мы не продаём и не передаём её третьим лицам; Google и Telegram здесь — сервисы, на которых работают таблица и уведомление. Храним заявку, пока идёт разговор о покупке; попросите — удалим её из всех трёх мест.

Ещё сайт сам считает, сколько раз форму открыли и закрыли, сколько человек дошли до второго шага и сколько отправили, — без куки, без IP-адреса и без идентификаторов: только событие, вид формы, шаг, через сколько секунд после входа на сайт или после открытия формы оно случилось, страница, язык и номер рекламной кампании Google, если вы пришли по объявлению.

Куки и отслеживание

Посещаемость сайта считается в Google Analytics — и только с вашего согласия. При первом заходе, как только вы прокрутите страницу, коснётесь экрана или нажмёте клавишу, внизу экрана появится выбор: «Принять» или «Только необходимое». На телефоне это полоса во всю ширину, на планшете и компьютере — карточка в правом нижнем углу. Пока вы не нажали «Принять», счётчик не загружается вообще — ни скрипта, ни единого обращения к Google, ни одной куки. Нажали «Только необходимое» — не загрузится и дальше.

Если согласие дано, Google Analytics ставит свои куки и собирает обезличенную статистику: сколько человек зашло, с каких страниц и устройств, по каким ссылкам ушли в WhatsApp или Telegram, сколько отправили форму расчёта. Имён, телефонов, адресов и переписки там нет: из формы в Google Analytics уходит только сам факт отправки.

Если вы пришли по нашему объявлению в Google, с тем же согласием сохраняется метка рекламного клика (куки _gcl, хранятся до 90 дней), и Google Ads узнаёт, что после этого объявления кто-то нажал кнопку WhatsApp или Telegram или отправил форму расчёта. Так мы видим, какие объявления приводят людей, и не платим за те, что не приводят. Что и кому вы написали в мессенджере и что указали в форме, Google не узнаёт: сайт отмечает только сам переход и сам факт отправки. Профили для таргетинга и ремаркетинг выключены отдельным параметром: аудиторий из посетителей сайта мы не строим.

Передумать можно в любой момент: очистите данные сайта в настройках браузера — выбор появится снова. Свой выбор сайт хранит у вас в браузере и никуда не отправляет.

Отдельных рекламных пикселей — ни Google Ads, ни Meta, ни других — на сайте нет: переходы с рекламы Google и отправки формы считает тот же Google Analytics.

Шрифты сайта загружаются с нашего домена: они скачиваются один раз при сборке сайта и раздаются вместе с ним, поэтому браузер посетителя не обращается к Google Fonts.

Единственный сторонний сервис на сайте — карты Mapbox. Они работают на страницах проектов и в каталоге, если переключить список на карту; на главной, в блоге и на остальных страницах карт нет, и никаких обращений наружу оттуда не идёт. Когда карта открывается, браузер запрашивает у Mapbox фрагменты карты, а сам Mapbox отмечает у себя факт её загрузки — так этот сервис считает использование. При этом в памяти браузера (localStorage, не куки) остаётся технический идентификатор Mapbox. Мы этих данных не получаем и никак не используем: правила обработки на стороне Mapbox — в его политике конфиденциальности.

WhatsApp и Telegram

Кроме формы, связаться с нами можно через мессенджеры: кнопки на сайте открывают переписку в WhatsApp или Telegram. Это переход на сторонний сервис — как только вы нажали кнопку и начали переписку, общение идёт по правилам и политике конфиденциальности самого WhatsApp или Telegram, а не этого сайта. Мы видим то же, что видит любой ваш собеседник в мессенджере: номер или имя аккаунта и то, что вы написали.

В части кнопок первое сообщение уже набрано за вас — например, с названием проекта или квартиры, которую вы смотрели. Оно ничем не отличается от набранного вручную: до нажатия «отправить» его видно и можно изменить, и никуда помимо мессенджера оно не уходит.

Где хранится переписка и кто её видит

Заявки с формы хранятся так, как описано в разделе о форме. Переписка в мессенджере лежит там же, где и любая другая ваша переписка, и читает её тот человек, что ведёт проект. Мы не продаём и не передаём её третьим лицам и не используем ваш номер или адрес для рассылок.

Ваши данные и обращения

Чтобы спросить, какие данные мы храним по вам (в том числе заявку с формы), попросить их исправить или удалить — напишите в WhatsApp или Telegram. Отвечает тот же человек, что и на обычные вопросы по объектам; письмо на info@cedevproperty.com тоже дойдёт.

Изменения политики

Если состав собираемых данных или их обработка изменится, эта страница будет обновлена — дата наверху отражает последнюю правку.